Sıkça sorulan sorular
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişleriniz en geç 24 saat içinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Bulunduğunuz şehre göre teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü sürmektedir.
Ürün cam olduğu için kargoda kırılır mı?
Kürelerimiz darbelere karşı tam koruma sağlayan özel oyuklu sünger kutularda gönderilir. Çok düşük bir ihtimal de olsa kargoda herhangi bir hasar oluşursa, aynı gün bize fotoğrafını iletmeniz yeterlidir; anında ücretsiz olarak yenisini göndeririz.
Ürünü beğenmezsem iade veya değişim yapabiliyor muyum?
Evet, koşulsuz müşteri mutluluğuna inanıyoruz. Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir veya farklı bir tasarımla değiştirebilirsiniz. Para iadeniz hızlıca hesabınıza aktarılır.
Hediye paketinin içine özel bir not ekleyebilir miyim?
Tabii ki! Sepet aşamasında yer alan "Hediye Notu" kısmına mesajınızı yazabilirsiniz. İlettiğiniz bu mesaj, şık bir hediye kartına basılarak paketinizin içine özenle yerleştirilir.
Pakete fatura konuluyor mu?
Kesinlikle hayır. Hediye siparişlerinizde kutunun içine hiçbir şekilde fiyat bilgisi veya kağıt fatura eklemiyoruz. Resmi e-faturanız sadece siparişi oluşturan kişi olarak sizin e-posta adresinize gönderilir.